Chính sách bảo hành – đổi trả

Tại An Bình Furniture, chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chính sách bảo hành – đổi trả được xây dựng minh bạch, rõ ràng và dễ áp dụng. Những chính sách này không chỉ giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm, mà còn thể hiện cam kết lâu dài của chúng tôi trong việc mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.

1. Chính sách bảo hành

1.1. Thời hạn bảo hành

  • Tất cả sản phẩm nội thất của An Bình Furniture được bảo hành từ 24–60 tháng, tùy theo chất liệu và hạng mục thi công.

  • Mỗi sản phẩm sẽ đi kèm phiếu bảo hành ghi rõ điều kiện, thời hạn và thông tin liên hệ.

1.2. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.

  • Còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.

  • Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin và xác nhận của An Bình Furniture.

1.3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp sản phẩm.

  • Hư hỏng, trầy xước do quá trình sử dụng không đúng cách.

  • Ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài: ẩm ướt, mối mọt, chuột, ngập nước, hỏa hoạn, hơi nước…

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành của An Bình Furniture.

1.4. Lưu ý khi sử dụng

  • Tránh đặt vật ẩm ướt trực tiếp lên sản phẩm trong thời gian dài.

  • Không để sản phẩm gần nguồn nhiệt cao hoặc dễ cháy.

  • Hạn chế để vật nặng, sắc nhọn va đập mạnh vào sản phẩm.

  • Khi có sự cố, vui lòng không tự ý di dời hoặc sửa chữa, hãy liên hệ ngay An Bình Furniture để được hỗ trợ.

2. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

2.1. Trường hợp áp dụng

  • Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Khách hàng không ưng ý sản phẩm (chỉ áp dụng cho hàng có sẵn, không áp dụng cho hàng đặt theo yêu cầu).

2.2. Điều kiện đổi trả

  • Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước.

  • Có đầy đủ hóa đơn, phiếu giao hàng và quà tặng kèm (nếu có).

2.3. Chi phí & thời gian xử lý

  • Miễn phí đổi trả với trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.

  • Trường hợp lỗi do phía khách hàng, chi phí vận chuyển đổi/trả sẽ do khách hàng chịu.

  • Thời gian xử lý đổi trả/hoàn tiền: trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi An Bình Furniture tiếp nhận sản phẩm.

2.4. Chính sách điều chỉnh

  • Thời gian hiệu lực và chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ có thể được thỏa thuận thêm trong phụ lục hợp đồng (nếu có).

  • Chính sách có thể được sửa đổi, bổ sung để phù hợp với thực tế.

3. Liên hệ hỗ trợ

✨ An Bình Furniture luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm hài lòng và an tâm nhất.

Bài viết liên quan